El Blog de Josep Miró

Ya relate hace semanas mi calvario personal con ya.com, podeis leer la previa en esta entrada.

Bien, mi calvario continua con estos impresentables, por no llamarlos de otra manera.

El pasado 27 de noviembre me di de baja telefónicamente por enésima vez, ya que el formulario web desapareció misteriosamente de su web. Me asignaron un numero de ¿reclamación? y hasta ayer yo era feliz por pensar que por fin me había desligado de estos “ladrones-incompetentes”, ya que para mí, cobrar por un servicio que no ofreces, es “robar” y no solucionar una incidencias después de  casi tres meses es ser un “incompetente”.

Resulta ser que mi baja se anulo, al igual que hicieron con mi incidencia, aquí en ya.com anulamos lo que no interesa, no interesa que te des de baja, pues se anula la baja, no interesa tener una incidencia abierta, pues la cerramos y punto,  total en esta república bananera no me va a pasar nada, y si mis clientes no estan contentos que les den, que me importan, mientras paguen como “imbéciles” que mas me da. Eso piensan en ya.com.

Bien, acabo de recibir una factura de adsl correspondiente al periodo de mediados de diciembre-enero, que morro, no soy cliente, estoy con otra compañia, pero cobrar si cobran, menudo negocio, menudo chollo.

Llamas y la única explicación, después de numerosas llamadas, es que se anuló la baja. Por si eso no fuera poco, cuando llamas pidiendo explicaciones te cuelgan!!!! y finalmente, el paciente operador que se digna a atenderte, te dice que funcionan así, que te da otro número de baja y que la pasta la des por perdida.

Señores de ya.com, directivos y empleados, cierren de una puta vez, váyanse todos al puto paro, por incompetentes y estafadores, dejen de engañar, dejen de timar… es una de esas situaciones que te gustaría tener tiempo y dinero, mucho dinero, poder realizar la baja con un Notario delante, pagar a un Notario para que busque el formulario de baja que “deben” tener en su web y demandar, demandar y demandar. Poner un anuncio a doble pagina en los principales periódicos explicando como “timan” y como funcionan. Pedir daños y perjuicios, que no son pocos, el tiempo sin internet, las numerosas llamadas a un 902 que no son gratis, los tiempos de espera y que te cuelgan cuando preguntas donde esta “mi baja num…” y el estrés que te causa esta situación.

¡basta ya! déjenme en paz, olvídense de mí, no soy cliente ni quiero volver a serlo, déjenme de cobrar por un servicio que no me ofrecen, que no son ni siquiera capaces de ofrecer, por favor cierren su empresa, váyanse todos al paro, especialmente el servicio de desatención al cliente y los directivos que dan las directrices de “anular bajas, anular incidencias”, el departamento de “calidad” que deje de mirarse el ombligo y de la cara si el departamento de atención al cliente es incapaz o es que solo se mide la “calidad” de lo bueno, ¿y lo malo?, solo hay que “googlear” un poco para ver lo harta que esta la gente de ya.com