El Blog de Josep Miró

La asociación de consumidores FACUA, al más estilo premios Oscar o mejor dicho, al estilo de los premios Razzies, donde se nomina y se votan a las peores películas, actores, etc nos ofrece la posibilidad de votar por “La peor empresa del año 2009″, así como otros premios “menores” como “El peor Anuncio” y la “Peor practica empresarial”.

Aplaudo la iniciativa, y por supuesto voy a votar, aunque me hubiera gustado “nominar” a más de una.

Mi gran nominada este año hubiera sido “ya.com”, como la peor empresa del año y la peor practica empresarial.
Peor Empresa del Año o de la historia, por su pasotismo con sus clientes, por no saber resolver incidencias, por cerrar incidencias sin estar solucionadas, vamos, podría dedicar un libro a esa camada hp, y Peor Practica Empresarial por su sistema de bajas que es nulo, deficiente, etc…os recuerdo querido lector que mi primera baja fue de noviembre y todavía me llegan recibos…en marzo, y seguro que en abril llegara otro a pesar de enviarles un burofax.

En defensa de ya.com, solo puedo decir que esto pasa porque vivimos en una República Bananera, donde el Gobierno mira hacia otro lado, los políticos nos estafan y engañan y el todo vale por seguir o llegar al poder, dudo que en países como Alemania o EEUU los proveedores de acceso a Internet tengan tanta impunidad como aquí, donde están respaldados por unos políticos y unas leyes que les favorecen y perjudican al ciudadano de a pie, que es el que luego les vota.

Me acaban de llamar tonto. Así, en toda la cara. Además de llamarme tonto, todavía se están riendo a mi costa.

La situación ha sido la siguiente:
Leyendo el diario, he visto como la clase política valenciana, en un exceso de sinceridad ha publicado sus cuentas personales.

El señor presidente, declara que su patrimonio esta compuesto por una cuenta con 900 euros, otra cuenta compartida con 1400 euros,  la mitad de un piso valorado en 110.000 , un plan de pensiones de 8000 euros y un Saab del 85.

Vaya, este señor es un despilfarrador, tiene un agujero en la mano y como tal, si yo fuera valenciano, no me gustaría que me gobernase, por que si su dinero lo dilapida de esa forma, ¿que hará con el dinero que no es suyo?

Este señor en el año 2007 tenia un sueldo de 77.988, este señor supuestamente no se pagaba los trajes, dudo que tenga gastos de desplazamientos y dietas en su jornada laboral y aún así solo ha conseguido ahorrar 900 eurazos, ¿estarán en crisis en su casa? ¿su mujer trabajará no?, las cuentas salen rápidas, un sueldo de casi 80.000 euros, divido por 14 pagas y pongamos un 35% en retenciones, limpios son casi 4000 euros al mes…

¿hacemos una recolecta? propongo que no enviemos mas dinero a Haiti, aquí hay quien lo necesita más…

y ya un poco en serio:

¿nos merecemos unos políticos así? Si. Recuerda, estamos en una República Bananera. Tu opinión no cuenta, solo cuenta la opinión del Sr.Dinero.
¿se puede tener mas jeta? Si. Que no ves que tu eres tan tonto como yo por creerte todo lo que te dicen, si crees que hacienda o algún juez va a actuar de oficio, lo llevas claro. Si después de demostrar que no se pagaron los trajes, aquí nadie dimite ni lo echan del partido, ni va a la cárcel, ni una triste multa….
¿como acabara todo esto? Peor, cuando al españolito de a pie le exploten los cojones, vendrá un político sobradamente rico (tipo Berlusconi) que no necesitará ni cobrar un sueldo por hacer de Presidente. Igualmente las criadillas ibéricas tienen mucho aguante y capacidad.

Durante este fin de semana fui a ver Avatar de James Cameron.

Simplemente puedo decir que me gusto mucho.

Encontré el argumento original, buena dosis de acción y excelentes efectos visuales, potenciados estos con el 3D. Mención aparte la fotografía, aunque esta sea infografia, es realmente espectacular.

Hacia tiempo que no disfrutaba tanto de una película y las mas de dos horas y media que dura la película se me pasaron en un visto y no visto.

¿y dicen que el cine esta en crisis?. El cine debe reinventarse, innovar y ofrecer algo mas que remakes o refritos de siempre, argumentos originales y que salgas del cine con buenas sensaciones, y no pagar por algo que te deje indiferente como muchas veces o con la sensación de haber tirado el dinero.

Tampoco vale la excusa del dinero, Avatar es una superproducción, que debe haber costado un dineral la puesta en escena, pero desde luego no se han fundido la “pasta” en actores de primera fila. Y cuando me refiero a la pasta, cuantas películas de bajo presupuesto superan con creces producciones millonarias que son un fracaso como  recientemente con Paranormal Activity. Solo hace falta un argumento original y una puesta en escena acorde.

En fin, siempre dirán que la culpa es del P2P, de las descargas ilegales, pero este seria otro debate…

Ya relate hace semanas mi calvario personal con ya.com, podeis leer la previa en esta entrada.

Bien, mi calvario continua con estos impresentables, por no llamarlos de otra manera.

El pasado 27 de noviembre me di de baja telefónicamente por enésima vez, ya que el formulario web desapareció misteriosamente de su web. Me asignaron un numero de ¿reclamación? y hasta ayer yo era feliz por pensar que por fin me había desligado de estos “ladrones-incompetentes”, ya que para mí, cobrar por un servicio que no ofreces, es “robar” y no solucionar una incidencias después de  casi tres meses es ser un “incompetente”.

Resulta ser que mi baja se anulo, al igual que hicieron con mi incidencia, aquí en ya.com anulamos lo que no interesa, no interesa que te des de baja, pues se anula la baja, no interesa tener una incidencia abierta, pues la cerramos y punto,  total en esta república bananera no me va a pasar nada, y si mis clientes no estan contentos que les den, que me importan, mientras paguen como “imbéciles” que mas me da. Eso piensan en ya.com.

Bien, acabo de recibir una factura de adsl correspondiente al periodo de mediados de diciembre-enero, que morro, no soy cliente, estoy con otra compañia, pero cobrar si cobran, menudo negocio, menudo chollo.

Llamas y la única explicación, después de numerosas llamadas, es que se anuló la baja. Por si eso no fuera poco, cuando llamas pidiendo explicaciones te cuelgan!!!! y finalmente, el paciente operador que se digna a atenderte, te dice que funcionan así, que te da otro número de baja y que la pasta la des por perdida.

Señores de ya.com, directivos y empleados, cierren de una puta vez, váyanse todos al puto paro, por incompetentes y estafadores, dejen de engañar, dejen de timar… es una de esas situaciones que te gustaría tener tiempo y dinero, mucho dinero, poder realizar la baja con un Notario delante, pagar a un Notario para que busque el formulario de baja que “deben” tener en su web y demandar, demandar y demandar. Poner un anuncio a doble pagina en los principales periódicos explicando como “timan” y como funcionan. Pedir daños y perjuicios, que no son pocos, el tiempo sin internet, las numerosas llamadas a un 902 que no son gratis, los tiempos de espera y que te cuelgan cuando preguntas donde esta “mi baja num…” y el estrés que te causa esta situación.

¡basta ya! déjenme en paz, olvídense de mí, no soy cliente ni quiero volver a serlo, déjenme de cobrar por un servicio que no me ofrecen, que no son ni siquiera capaces de ofrecer, por favor cierren su empresa, váyanse todos al paro, especialmente el servicio de desatención al cliente y los directivos que dan las directrices de “anular bajas, anular incidencias”, el departamento de “calidad” que deje de mirarse el ombligo y de la cara si el departamento de atención al cliente es incapaz o es que solo se mide la “calidad” de lo bueno, ¿y lo malo?, solo hay que “googlear” un poco para ver lo harta que esta la gente de ya.com

Cuidado con las ofertas de los centros comerciales. Llevo tiempo observando practicas supuestamente deshonestas, y digo supuestamente, pues no quiero ir a la carcel, pero si quiero denunciar esta practica que estoy observando en ciertos centros comerciales que llevan al engaño al consumidor con supuestas ofertas que al final no lo son.

Estamos en un estado libre, mejor dicho, en un país de capitalismo libre, donde uno es libre de vender al precio que le de la gana (excepto algunos productos regulados) y tu eres libre de comprar o no, si te engañan porque eres un despistado, allá tu.

El “timo” o “engaño”, así entre comillas, consiste en ofrecer artículos en pack, donde uno tiene la sensación que comprando el pack se ahorra dinero en comparación a comprar el mismo articulo suelto, y no es así.

La primera vez que lo vi, no me lo creía, y pensé que era un error, pero como me “mosqueo”, he estado últimamente vigilando estos errores, y veo que cada vez se producen más.

Como ejemplo una muestra:

Sábado día 9 de enero de 2010, centro comercial Alcampo Sant Boi. Me dispongo a comprar 7up, y observo un pack compuesto por dos botellas, el típico bipack donde se unen dos botellas por una etiqueta más grande que envuelve a las dos.

Sorpresa, sorpresa… Si compras 1 unidad de 7up de 2 litros, cuesta exactamente un euro, con lo que si compras 2 botellas, son 2 euros, ¿ fácil no?.  El bipack, compuesto por 2 botellas de dos litros cuesta 2,22 euros, es decir, 22 céntimos más que comprando 2 botellas individuales.

Y tengo mas ejemplos, pero como no hice fotos, no los voy a mencionar, si vuelvo y los veo ya os enseñare este error habitual…

¿error? ¿timo? ¿es licito?

aquí las imágenes, perdón por la calidad, pero mi teléfono no da para más…