El Blog de Josep Miró

A los que somos amantes de la nautica, de vez en cuando se nos ponen los pelos de punta y se nos cae la baba por un igual.

Resulta que el popular multimillonario Abramovich, se ha comprado un barquito (el cuarto)

Imaginaros como será el barquito, o yate, o megayate, o gigayate o terayate…que entre el precio del barco y unos cuantos extras, el tio se ha ventilado 1200 millones de dolares, vamos, como cuando tu vas al cine, igual.

El yate, tiene el “honor” de ser el yate mas grande del mundo, de ahí su nombre, Eclipse,  no iba a ser por el  compilador java, sino porque “eclipsa” a todos los demas barcos.

Os detallo algunas de sus caracteristicas:

-Suite de 500 metros cuadrados, con techo descapotable.

-24 camarotes

-2 helipuertos

-2 piscinas (1 con bar)

-1 Spa

-1 jardin privado

-1 cine

-1 biblioteca (que no falte la cultura)

-1 restaurante

-20 motos acuaticas

-1 submarino (para escapar 3 personas en caso de emergencia)

-Cristales antibalas

-Sistema antimisiles

-Sistema antipaparazzi

-etc …

Todo esto con capacidad para 65 invitados y una tripulación de 50 personas, con una eslora de 170 metros.

Sabeis que os digo, que prefiero un velerito de 15 metros.

Querías crisis, toma crisis…luego anunciaran beneficios multimillonarios…

Enlace a la noticia

Que bonito es ganar, llegar el primero, ser el mejor,  o ser el que más destaca.

Según el informe de usuariostelecos.es, que para el que no lo sepa,  es la oficina que tuvo que poner el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio para atender y defender al usuario en materia de telecomunicaciones.

Los premios son los siguientes:

Acceso a internet. Clasificación por operadores.

1. Ya.com
2. Orange
3. Tele2

Orange, que para el que no lo sepa, es la compañía que compro a ya.com. Se ve que lo malo se pega.

Felicidades al Campeon!!! en las tres únicas categorías que puede participar, es el lider destacado, por segundo año consecutivo, lo mismo que la casa madre Orange, desconozco si antes de la compra o fusión o cambio de cromos, funcionaba igual de bien.

La única que ha realizado los deberes es Jazztel, que pese a mantenerse en 4º lugar por segundo año consecutivo,  ha bajado el porcentaje de reclamaciones, sobre todo en atención al cliente.

Link al informe aquí.

Bueno, algunos ya sabréis que llevaba una lucha casi personal contra Ya.com.

A modo de resumen, desde finales de septiembre de 2009 deje de tener conexión, sobre finales de noviembre me di de baja de esta empresa pues seguía sin conexión, y el servicio de desatención al cliente, era eso, “desatención”, ya que un buen día “decidieron” que ya debía tener conexión después de dos meses y pretendían que volviera a abrir una incidencia nueva, ante mi negativa llegaron a colgarme el teléfono!!!

Después de esto, tuve que buscarme la vida, darme de baja numerosas veces (vía web, teléfono y carta) y darme de alta en otra compañía.

El surrealismo llega cuando disfrutando de mi nuevo adsl con otra operadora, las facturas de ya.com siguen llegando y es que las bajas no constan (no me extraña, si tampoco constan las incidencias) o los procedimientos no son los correctos (no ha llegado la carta con la fotocopia del DNI, y excusas de lo mas variopintas…), tampoco me extraña que los procedimientos no funcionen…si hasta llegaron a decirme que ellos mismos me tramitaban una baja y un alta para arreglar la incidencia!!!

Al final la solución, enviar un burofax bien documentadito, indicando fechas y números de incidencias y números de baja. Todo esto con el coste por mi parte de un burofax que no son económicos precisamente.

El desenlace: 17 de Marzo de 2010 me devuelven mi dinero, sin intereses y no quiero calcularlo para cerrar de una vez el asunto.

Vergüenza me daria pertenecer al dept. de atención, técnico o de calidad de una empresa así.

Vergüenza me daría tener algún poder de decisión en esa empresa y tratar así a los clientes.

Vergüenza me daría ser un político y consentir estas artimañas por parte de estas empresa.

Espero no tener que tratar “Nunca mas” con esta empresa.

La asociación de consumidores FACUA, al más estilo premios Oscar o mejor dicho, al estilo de los premios Razzies, donde se nomina y se votan a las peores películas, actores, etc nos ofrece la posibilidad de votar por “La peor empresa del año 2009″, así como otros premios “menores” como “El peor Anuncio” y la “Peor practica empresarial”.

Aplaudo la iniciativa, y por supuesto voy a votar, aunque me hubiera gustado “nominar” a más de una.

Mi gran nominada este año hubiera sido “ya.com”, como la peor empresa del año y la peor practica empresarial.
Peor Empresa del Año o de la historia, por su pasotismo con sus clientes, por no saber resolver incidencias, por cerrar incidencias sin estar solucionadas, vamos, podría dedicar un libro a esa camada hp, y Peor Practica Empresarial por su sistema de bajas que es nulo, deficiente, etc…os recuerdo querido lector que mi primera baja fue de noviembre y todavía me llegan recibos…en marzo, y seguro que en abril llegara otro a pesar de enviarles un burofax.

En defensa de ya.com, solo puedo decir que esto pasa porque vivimos en una República Bananera, donde el Gobierno mira hacia otro lado, los políticos nos estafan y engañan y el todo vale por seguir o llegar al poder, dudo que en países como Alemania o EEUU los proveedores de acceso a Internet tengan tanta impunidad como aquí, donde están respaldados por unos políticos y unas leyes que les favorecen y perjudican al ciudadano de a pie, que es el que luego les vota.